在办公位落座之前，占思齐对着镜子，认真检查着自己：工牌戴好了，西装和衬衫昨晚已熨烫过。她打开电脑，把今天的带看行程又复习了一遍，在手机备忘录里认真写下：今天气温高、紫外线强，给客户备好防晒遮阳用品。

94年的占思齐是深圳链家的一名房产经纪人，工作范围是半岛城邦门店所在的片区，这是她对深圳最熟悉的区域，从小在这里长大，家在小区，如今也工作服务在这片小区。去年5月，从海外名校读研归来的占思齐，辞去大公司海外财务管理工作，成为深圳链家的一名房产经纪人。

倒退五年，占思齐的选择实在“不可理喻”，如今，随着社会与经济结构的变迁，这样的选择已经没有“那么特殊”。当许多行业进入瓶颈期甚至收缩期的时候，房地产行业仍呈现出巨大规模及良好前景。社会氛围的宽松、价值观的更迭和话语权的转移，给予了新一代年轻人更多主动权，越来越多的年轻人选择进入房产经纪行业实现新的发展。

这同时也是一场双向奔赴。“占思齐”们的进入与实践，也为“房产中介”，这个曾经背负许多“误读”的职业，赢得了应有的“正名”。

每一代人都经历不同的机遇和机缘，也承担着不同的使命和挑战。百余年前的五四运动中，中国青年发现了自己的力量。而今的青年一代也会给出新的答案，证明即使生逢盛世，“后生”依旧大有可为。

以专业为职业正名

经纪业务是提供买卖的居间服务，对买房者来说，经纪人的价值是帮忙买到合适的房子，对卖房者，则是尽快把房子卖个好的价钱。

这似乎两句话就能说清楚的工作，往往让经纪人的职业价值被大大低估，“卖房子的人”成了社会公众对经纪人群体最广泛的认知。

早期房地产中介行业鱼龙混杂，“黑中介”是整个市场的主流，由于信息极度不透明，“吃差价”、虚假房源甚至是强买强卖等现象频发，进一步加重了房产经纪人职业的污名化。

“重新定义房产经纪人的职业价值，让房产经纪人能够得到尊严。”是链家创始人左晖一直反复强调的理念。

许多年轻人在这一理念的“感召”下入行，并持有想要去推动行业做出改变的决心，杨宇正是其中之一。

杨宇很爱看美剧《摩登家庭》，他欣赏剧中的房产经纪人菲尔，相比财富的积累，更让杨宇看重的是客户对菲尔发自肺腑的尊重。

入职广州链家之初，年轻的他曾经执着于纠正别人“房产中介”的称呼，也因为有人怀疑自己“吃回扣”气得睡不着觉。后来，他逐渐想通了，“只有让别人认可你的专业，你工作的‘技术含量’，才能证明你的价值，你这个人是值得尊重的。”

杨宇曾遇到过一个客户，对方是个“老广”，答应见杨宇是“碍于朋友的面子”。在此之前，客户已加过广州荔湾区6个不同房产经纪人的微信，看过19套房子，其中不乏从业十年的“广东土著”。初见面时，并不相信眼前这个外地来的年轻人能提供什么“更厉害更内行的服务”。

杨宇立下了“两周后看服务效果”的“军令状”，他结合链家楼盘字典匹配房源，连续5天早出晚归地实地考察评估了9个小区，像工程师一样运用分贝仪、照度软件、甲醛检测仪、辐射检测工具等勘察房源细节，最终做出一份20页的置业计划书，并对一套房源做了重点推荐。因为听客户随口提到正备孕二胎，他还特意标注了每套房子各个房间的辐射值、甲醛值、采光及噪音等数据。

专业的价值得到认可，也让客户感叹，房产中介与房产中介之间的“云泥之别”。最终，杨宇拿下了这笔交易，客户随后还将父母的一套房子也交给了他负责。

提升专业度，推动经纪人职业化已成为行业中许多人认可的目标。对渴求高速度、高质量职业发展的年轻新人而言，这条道路仍然充满巨大挑战。

成都链家“90后”经纪人黄焰林就曾在跌跌撞撞中，寻找着专业与价值的突破。

年轻的经纪人黄焰林寻求着专业与价值的突破

房产经纪人的工作并不简单且非常辛苦，二手房交易有二三十个流程节点，数个月的时间周期。大部分经纪人都要完成巨大和庞杂的工作任务，帮助消费者全程解决选房购房过户等各个环节的问题。各环节中，参与交易谈判和签后流程跟进的经纪人最少，因为这两个环节对经纪人的房产交易综合能力要求更高。

2017年大学毕业后，黄焰林落脚成都，决定当一名房产经纪人，仗着“不服输”的心气，她直接选择了租房附近，据说业绩最高的门店。

处理交易签单之后的后续环节，曾是黄焰林的“死穴”，在链家“师徒带教”制度的保护下，这部分工作一直由师傅协助完成，但成熟的经纪人必须取得成长，黄焰林也必须学会独自面对这项令她犯怵的任务。

仙侠世界里的“打怪升级”也许只需要一根金手指点拨的运气，而现实世界里，黄焰林能依靠的，是一步一步“干出来”的成绩。她决定暂时不去想开单或赚钱，义务承包门店所有人的订单后续。

晚上研究案例材料，白天跑部门走流程，就这么连轴转了一段时间，路竟然就这样被走出来了。订单越来越多，她的经验也跟着水涨船高，成了门店里的 “后续小能手”。改变显而易见，她自信了很多，工作上也更有话语权，处理问题变得游刃有余，成功也变成了水到渠成的事情。

2020年，累计成交房源49单，签单业绩63万，黄焰林拿到了大区第一的成绩。

服务社区、融入社区

专业度塑造职业价值，而在社会层面，房产经纪人也亟需更多认可。在中国，众多房产经纪门店散落在小区之间，成为服务社区的最佳场所，许多年轻的经纪人以此作为改变外界观念的起点。

在重庆链家工作的李靖常常是这样展开他一天的工作，早上六点醒来，打开手机小区微信群，一一回答邻居们艾特他的问题。问题五花八门，有人问哪里可以打疫苗第三针，有人问水管零件坏了到哪家五金店能配，有人让他推荐附近好吃的卤菜店，还有人想听听“小李专家”讲讲周边商圈的规划前景……。

而事实上，仅仅一年前，李靖在群里还被称呼为“那个中介”。入群第一天，就有人直截了当地表达不满：“群里为什么会有中介？”“一天到晚发广告谁受得了？”

李靖很清楚这些话语背后的潜台词，好胜心也被激发出来。

“经纪人是社区的服务者。”李靖认同链家深入社区、服务城市的理念，决定以此作为他融入社区的起点，并形成了自己的“社区服务方法论”。

他从来不在群里直接推广房子，而是站在邻居的立场上和大家分享生活相关的内容。但他又能拿出专业的眼光，提供有用、实用的信息和建议。比如当地轻轨线路什么时候通车、区域发展有哪些新利好、附近有哪些新的配套设施……他都会在实际考察后把可靠的确切消息带给邻居，再附上接地气的“大白话”式分析。

他是群里的“百事通”。周边一千多家商业主体，哪里有好吃的特色小吃，聚餐哪家性价比高，银行网点周末营业到几点……越来越多的人习惯艾特他找答案。碰上特殊天气，他挨个发消息提醒大家注意收好晾晒的衣物，还自掏腰包提供应急雨具。

李靖是社区群里的“百事通”

持续向社区提供价值，让经纪人收获更多的社会认可，李靖并非个例。《新经纪 新价值——2019年链家经纪人数据报告》中调研显示，88.1%的经纪人认为社区便民助民及公益活动对自己的职业发展有帮助，其中最大的帮助是增加了经纪人的社会认同感。2019年，在全国三十城8000余家链家门店内外，经纪人共计服务社区居民超千万人次。

这并非完全出于纯粹的利益回报，对经纪人来说，社区服务常常需要投入大量的时间、精力甚至金钱，并不能在短时间内直接与业务指标进行挂钩。

在济南链家经纪人赵迎冬看来，有些价值，不该总以金钱为唯一的衡量标准。

在赵迎冬负责的片区内，附近的老年居民都知道，广场舞可以一天不跳，小赵老师的“教老人用手机”公益课堂一堂课都不能缺。

在赵迎冬的课堂上，有想要学做电子相册的阿姨，也有想拍短视频的叔叔，每个人都对赵迎冬赞不绝口。一些课上认识的老人，在遇到其他生活问题的时候，也会发微信给她，还会介绍其他的老年朋友也添加她的微信。

一次，她注意到班上新来了一位80多岁的老人，因为从来没有使用过智能手机，学习的时候非常吃力。每次课后，她会特意留下来，单独帮老人“开小灶”。

当老人第一次用微信给她发来一段语音，语音里的老人快活地像个孩子，她意识到，无论别人怎样看待，自己所从事的这份职业的价值和意义，值得为之奉献更多。

经纪人与社区的联结，在特殊时期则显现出更为深厚的价值。

上海疫情期间，本地链家经纪人组成志愿者群体，为社区居民提供便民服务。36岁的退役军人黄荣耀服务一个老年人居多的老小区，常常需要背着行动不便的老人上下楼；33岁的吴煌文和同事们，用1小时的接力战，为七旬老人送到“用来救命的”胰岛素；32岁的史楠连续三天穿梭在各种菜场和社区门口之间，自己难得吃上一口热饭，却守住了片区内50多位居民的“小饭桌”；32岁的刘丽化身“大白”，十二时辰轮番战“疫”；小区里的独居老人不会做饭，24岁的罗发祥送上煮好的水饺，并主动担下了疫情期间的照顾重任。

上海链家经纪人的事迹被本地新闻报道

年轻人的答案

贝壳研究院发布的《2021年房产经纪职业发展信心报告》中调研显示，房产经纪人从业年限3年以下人员接近60%，行业新人较多。

越来越多的年轻人进入房产经纪行业，外表上看，这只是年轻人在职业选择上呈现出的群体行为，但个人职业目的乃至人生理想，与多个层面息息相关。

在经纪人张景波看来，对于没有资源和背景的年轻人来说，经纪行业是一个平凡人可以通过自己双手改变命运的行业，是一个依赖个人努力仍然有可能获得正向回报的行业。

他用自身经历佐证了这一点。

2015年，张景波从南方城市回到山东老家。在原先的城市里，他做着一份看似光鲜的办公室工作，但复杂的同事内耗、不平等的上下级关系，没有必要的强制加班制度，令张景波身心俱疲。那段时间，他住过3平方米的超小单间，只要躺平，就能占去整个房间超过一半的面积，推开屋门就是床。

带着证明自身价值的渴望，他回到老家，加入济南链家，也走上了职业发展的快车道。仅仅一年，就凭借优秀业绩晋升店经理，2020年完成管理者的转身，2021年带领团队两度荣获“百万门店”，并成为贝壳济南站新经纪品牌2021年度门店业绩第一的“总冠军门店”。

这种“一分耕耘一分收获”的模式，吸引着越来越多的年轻人投入其中。贝壳研究院的调研表明，当下房产经纪行业从业人员背景呈现更为分散多元的状态，从现有经纪人入行前的行业背景来看，从其他行业转行过来的人群已经占到总体从业人员的75.8%。

李靖、占思齐皆是其中典型代表。李靖名校毕业，转行前曾经是工资高又体面的大厂程序员；占思齐则毕业于QS世界大学排名Top40，放弃了光鲜的大公司海外财务管理工作。

对于自己的选择，李靖从没觉得后悔，“每个人遇到的时代不一样，过来人的答案，不一定就是标准答案。”

某种程度上，占思齐的想法则让更多年轻从业者看到了这份职业蕴含的未来潜力。

“在国外，房产经纪人是很受人尊敬的职业，需要具备很高的专业素养，我也希望朝着这个方向努力。”

占思齐没有太多时间去理会质疑，她一门心思钻研着，如何发挥优势，将海外房产经纪人的优秀服务理念，带入到自己的工作中，让自己快速成长。

如今，昔日那个“在哪里办理停车卡” “电费多少钱一度”都要向同事“场外求助”的小白，已经变成客户眼中“负责、专业”、在表彰会上捧回沉甸甸奖杯的“干将”。

社会环境和观念的变化，赋予了这一代年轻人更开放、更进取、更平衡的职业发展观，也带来了与“前辈”们相比，更包容的心态与开阔的生活态度。

平日里，23岁的重庆链家经纪人马杰喜欢骑着他的小电驴在山城穿梭，享受着工作与兴趣自洽的“斜杠人生”。

马杰是重庆链家新晋明星黑马，也是新生代房产经纪人里极具个性的代表之一。“在稻城亚丁的草原上跑过步，在北部湾的大海里潜过水，参与过阿拉善长江保护公益。”链家去年发布的一支宣传视频里，马杰这样介绍自己。

业绩不俗的房产经纪人身份之外，马杰的隐藏身份是坐拥36万粉丝的抖音旅游博主、江西省青年志愿者协会副主席、前民宿主理人；因为热爱旅游，他的足迹遍布全国30多个城市，并将对世界宽度的追求，转化为自我职业技能领域的高度。

带看讲房时，他擅长把房子当景点，场景化描述让客户有了画面感和认同感；因为对旅游景点、风土人情的了解，跟客户交流时，往往能创造出更多的共同话题。马杰曾创下三小时成交记录的那笔“传奇订单”，就是因为与去过涠洲岛的客户分享当地趣事后，聊成了朋友，关系近了，自然能更快地了解需求，精准对接，水到渠成。

积极地工作和生活着，这样的态度为马杰赢得了认可，不久之前，马杰获得2021年度重庆两江新区“爱岗敬业好青年”称号，成为名单上唯一的一位房产经纪人。

马杰是新生代房产经纪人中极具个性的代表

尽管如此，对年轻人“很友好”的房产经纪行业，也存在着与其他行业相似的困惑与挑战，包括收入和福利的落差，业绩压力与竞争带来的焦虑等。这些困惑和挑战，一方面需要通过成长来面对，一方面也需要外部条件和机制的优化以带来积极的改变。

过往的经历，让已经成为管理者的张景波更愿意帮助和提携新人，懂得对新人的需求“将心比心”，他设定了一系列规则帮助门店里年轻的经纪人们快速成长，让那些“过去的自己”有人帮、有人带、有客源，多加buff，少走弯路。

这些举措带来理想的结果，张景波所带领的门店流失率很低，高学历经纪人占比达到62%，远高于行业平均水平。更重要的是，在张景波的帮助下，这些刚刚走出象牙塔的行业新人们，收获了向阳成长的力量。

都说时代匆匆，但时代哪有脚？奔走向前的总是一代代年轻人的脚步。越来越多的青年承担起历史赋予的承上启下的重要任务，他们敢于打破社会偏见，用专业为职业正名；为社区与人服务，用真诚拓展职业价值的深度；不抱怨，不轻易放弃，一点一滴地改变着外界的认知。

这是后生可为的力量，也让我们更加确信，中国未来发展的推动力，究竟将来自何处。