信义治理支新招，多方携手促发展

      （通讯员：张婉悦）为探索社区治理新方向，研究信义治理的实现路径，深度探访信托制物业实际实施情况，助力社区有效治理，四川农业大学法学院“社区信义治理探索小队”于7月中旬前往成都市青白江区大弯路街道化工路社区进行走访调研。

       本次的调研活动主要通过对社区居民进行问卷调查，对相关信托制物业管理人员、相关社区工作人员与居民等开展访谈调查的方式开展。

图为团队成员在化工路社区进行问卷调查。通讯员 张兰心 供图

       在与化工路社区党委书记、居委会主任钟会萍的访谈中，她谈到，相较于薪酬制，信托制物业更加透明公开，其核心在于解决居民与物业之间现存的矛盾。一是理清居民与物业之间的关系。通过信托制度，小区居民作为小区主人，而物业公司仅作为小区管家的属性更为突出。二是调和居民的无限需求与物业的有限服务之间的矛盾。在引入信托制物业之后，居民对物业公司的义务与职责更加清晰，逐步形成对物业服务的边界意识，要求物业做的事也会有边界。

图为团队成员与钟书记访谈。通讯员 张兰心 供图

       在访谈过程中，团队成员还了解到信托制物业对于小区的治理情况改善较为明显，居民满意度大幅度提升。并且，问卷调查结果也表明，在信托制物业的背景下，所有物业花销透明化，潜移默化的培养了业主对于家园共建共治共享的理念。居民更加关心社区建设中的一草一木，更加爱护社区中的一花一叶。该治理模式有利于增强居民对于小区环境的获得感，从而构建了居民、物业围绕小区建设齐心促发展的新格局。

       同时，在化工路社区推动信托制物业过程中，社区党支部也发挥着重要作用。党支部在推行新的旧物业的运行过程中，要求了党员必须发挥先锋模范作用，带领着单位和居民参与进来。化工路社区坚持以党建引领群众工作，创建群众工作方式方法，通过党员的带头作用，推动信托制物业在社区中落实。

        2020年成都市在《关于党建引领小区治理的意见》中提出成都市要大力发展信托制物业服务的要求，表明了发展信托制物业在成都市具有前瞻性意义。在本次调研活动中，社区信义治理探索小队通过深入社会实践、参与深度访谈的方式研究化工路社区信托制物业的具体实施情况，收集到有效问卷60余份。此次调研聚焦物业发展新态势，一定程度上促进了社区治理模式的持续发展，有利于推动居民、物业、社区聚势共赢。

图为社区信义治理探索小队合照。通讯员 张兰心 供图